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Preguntas frecuentes
Dudas sobre el envío
¿Cómo envío el equipo al servicio técnico?
Para enviar un equipo deberá cumplimentar el formulario de reparación situado en esta página y posteriormente enviarlo por sus propios medios* a la dirección que le indicaremos por correo electrónico.
*Si no dispone del contacto de una agencia de transporte o de un embalaje adecuado, nosotros podemos solicitarle la recogida del equipo previa aceptación del presupuesto correspondiente. Para ello, por favor contáctenos en info@konexa-gs.com o en el teléfono 935 944 794.
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¿Cómo hago uso de la garantía?
Las condiciones de la garantía dependerán de la marca del equipo, puede contactarnos para que le informemos al respecto. No obstante, es importante que nos envíe una copia de la factura de compra para que podamos validarla y así poder reparar su equipo en garantía.
No tengo garantía, ¿cuál es el coste de la reparación?
Si su equipo no dispone de garantía le realizaremos un presupuesto previo a la reparación, donde incluiremos la mano de obra, las piezas necesarias y los gastos de gestión.
¿Prefieres contactar directamente?
Nuestro equipo está disponible en horario de oficina para resolver cualquier duda.
Cómo funciona
Gestionar tu reparación es fácil
Tres pasos simples para resolver cualquier avería.
1
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Indica el modelo del equipo, la avería y tus datos de contacto. Te respondemos en 24h.
2
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Recibirás instrucciones por email con la dirección de envío. También podemos gestionar la recogida.
3
Reparación y devolución
Presupuesto previo, reparación con piezas originales y devolución con garantía.
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